自成立以来，山西银行坚守“服务地方经济、服务中小企业、服务城乡居民”的市场定位。日前公布的山西银行2023年年报显示其在服务地方经济、普惠小微企业、做市民百姓贴心银行、践行乡村振兴战略等方面的探索、成果。
山西银行聚焦全省转型综改、能源革命两大任务集中资源、集中力量强化金融支撑，2023年一般贷款累计投放778.53亿元，贷款利率较上年同期下降36BP。山西银行向省属重点工程项目授信89.04亿元；与地市多家重点项目企业签订合作协议，累计授信61.8亿元。
山西银行探索推广供应链金融支持全省强链补链，累计支持产业链重点企业余额46.27亿元；一镇一策助力全省专业镇建设，完成定襄法兰专业镇供应链融资服务方案，助力专业镇做精做强主导产业。山西银行还建立战略客户白名单，主动跟踪对接、前置尽调授信、开通绿色通道、强化综合服务，累计为省市重点企业授信540.12亿元。
山西银行努力打造便捷高效、精准支撑的小微金融服务体系。报告期末，山西银行普惠型小微企业贷款余额56.12亿元，较年初增加7.07亿元，完成两增目标。报告期内，新发放普惠型小微企业贷款利率较上年下降14个BP。山西银行聚焦中小微企业经营痛点，打造一站式人财事数字化服务平台—晋薪易。全行设有小微业务专业支行33个、专业团队24个，整体实现256人的小微专业队伍。在推进产品线上化进程，山西银行与头部互联网银行合作开展全线上小微联合贷款，实现秒批秒贷、快速响应，累计投放6.29亿元。山西银行还持续推进与省市融资担保公司的深度合作，破解小微企业担保能力不足短板，银担业务合作入选2023年中国普惠金融典型案例。
为做市民百姓的贴心银行，山西银行优化市民百姓金融服务，创新推出“C+心旅程”客户成长值体系，围绕市民生活需要，突出山西特色，累计上架各类权益600余项，投放权益券13万个。山西银行推出养老金融增福存储蓄产品和享安福理财产品，针对“银发”群体金融需求提供差异化服务，得到市场肯定。山西银行房生态体系建设稳步推进，下调存量首套住房贷款利率，对符合批量调整条件的6786户客户依法合规完成利率调整。